“家里还缺啥？”“咳嗽好点了吗？药还够不敷？”……2月24日，马年春节后的第一个工做日，王伟肖和同事正在查抄完社区消防平安后，又走进几位独居白叟、坚苦居平易近家里，细心扣问大师的糊口需求。这里是南文营社区，位于雄安新区容东片区，8个小区栖身着8000余名居平易近。大学结业后，90后王伟肖回抵家乡，成为一名社区工做者。“刚工做时，居平易近不信赖、不承认，良多工做推不开。”王伟肖记得，那时回迁群众刚到新家，栖身、糊口体例发生变化，邻里之间少了往来，对社区工做人员也心存。王伟肖挨家挨户上门领会环境。有居平易近不开门，她不放弃，隔着门申明来意；为了精准控制入住环境，她和同事们天黑后到居平易近楼下数灯……10余轮走访，8个小区的每个角落都留下了她的脚印。74岁的郑奶奶喜好串门，搬进新小区后，却出门少了，缘由是各栋楼的样子看起来都差不多，本人出去一趟就找不抵家了。留意到不少白叟正在新容易迷，王伟肖带头制做手绘地图，细致标注好党群办事核心、公共办事设备、小区收支口等点位，并正在各小区夺目摆放标记牌，帮帮居平易近熟悉新家园。不知不觉中，居平易近们卸下心防。“现正在我每天都出门遛弯，有啥事就找社区，很舒心！”郑奶奶说。每家每户几口人，白叟健康情况若何，孩子上学环境怎样样……正在社区党群办事核心，一本“平易近情台账”记实着居平易近的大事小情。这是王伟肖率领社区工做者一家一家收集，一户一档成立起来的。现在，“平易近情台账”曾经梳理了8万余条消息。这些年，做为社区党总支，王伟肖带着团队细心打制“文营私塾”“邻里驿坐”，丰硕居平易近文化糊口；统计用餐需求，外出进修食堂办理经验，取多家餐饮公司洽商，建成社区食堂；整合便平易近办事坐，鞭策个别工商户注册登记、食物小餐饮登记等48项政务办事事项正在社区间接打点；立异推广文明积分，组建多支意愿办事队，提拔居平易近参取下层管理积极性。“这是我们的‘三项清单’。”正在王伟肖的电脑上，资本清单里，辖区内学校、商铺、卫生办事核心、警务坐、能工巧匠等消息一目了然；问题清单上，从楼道照明设备损坏到绿化带补种，再到车棚维修，居平易近反映的每件小事都有专属编码；义务清单就像“做和图”，标注着物业、“三项清单”让千头万绪的社区工做脉络愈加清晰，大大提高领会决问题的效率。从线下到线上，“台账”和“清单”的感化获得进一步阐扬。王伟肖打开“聪慧社区”App，选择小区、楼栋、单位、房号后，居平易近的消息便显示出来。“按照线下的记实，线上数据会按期更新。”王伟肖告诉记者，好比居平易近家里用水非常、有新居平易近入住，“聪慧社区”App城市及时通知响应的社区工做人员。“居平易近有需求，我们的办事就要跟进。”正在社区，王伟肖还积极奉行“一呼联应”工做机制，通过每月召开管理联席会议，链接物业、市政、卫生、警务、消防、供暖等各方力量，配合处理群众急难愁盼问题。本年春节前后，依托“一呼联应”工做机制，南文营社区织起一张“暖心守护网”。物业公司意愿者自动构成“贴对联小分队”，带着对联、福字、胶水上门办事；燃气公司放置节前安检，抽调力量查抄燃气管道、阀门等设备，建牢平安防地。“有了‘一呼联应’机制，我们累计处理了泊车难、管道维修等300多个问题，实现小事不出社区、”王伟肖说。“以前感觉，打理好小家是最大的幸福。现正在发觉，实实正在正在为大师处理问题，是更厚沉、更充分的幸福。”王伟肖说，每一个小家热气腾腾，这是社区最美的容貌，也是她心里最好的日子。